Module 9
Développement personnel
Public concerné : Professionnels des Ressources Humaines, métiers d’accompagnement, ainsi que toute personne désireuse de progresser dans sa dynamique relationnelle.
Objectifs
- Gestion des conflits : comment les prévenir, comment les arbitrer
Moyens pédagogiques
- Exposés
- Interactions
- Mises en situation
Programme
1er jour :
- Les différentes phases du conflit : l’espérance de chacun, la période de grâce, l’irritation, le conflit, l’hostilité
- Cas pratiques
2ème jour :
- Comment chacun des neuf profils réagit dans chacune des phases : ce qui irrite chacun des types, quel changement de comportement cela amène t-il, comment approcher chacun de es profils quand il est irrité, comment gérer soi-même sa propre irritation
- Comment gérer sa propre irritation envers chacun des neuf profils
- Cas pratiques
- Les situations plus complexes qui dépassent le tête-à-tête
